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黑猫投诉:未成年人未经家长允许在vivo商城游戏充值要求返还充值

归档日期:06-29       文本归类:猞猁      文章编辑:爱尚语录

  “用户7209034199”投诉“vivo游戏客服”,要求退款,其中涉诉金额9327元,目前投诉已回复。

  消费者“用户7209034199”在6月26日向黑猫投诉平台反映:“2019年6月26日,我在使用手机银行时的时候发现大量非本人消费支出明细,回家询问后得知6岁小孩在未经家长允许在VIVO商城通过微信对游戏(部落冲突)进行虚拟道具充值,充值金额为9327元(有充值记录),商家(运营商)为vivo官网,游戏也是在vivo游戏商城下载的,而且游戏并没有经过本人实名认证登陆,孩子还小,是限制民事责任的群体,做出的超出认知范围的应当不做数,孩子无意中窃取了家长的支付密码,在未经家长许可情况下,将该多笔费用充值到游戏中,我于2019年6月26日联系VIVO商城客服,要求商家退换已充值的9327元金额,VIVO商城客服已正常支付为理由拒绝处理,这么多钱够我辛苦工作3月才能攒得,我怎么可能为了充值游戏而消费,这些都是我们辛苦工作的辛苦钱,此次事情让我对vivo处理事情大为失望,枉费我还一直购买vivo产品,现在我要求商家退还已经充值的金额,请黑猫帮忙协调!”

  消费者“用户7209034199”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映:“该游戏本人并没有实名认证。小孩用手机玩,并没有家长认证”

本文链接:http://eyalpaz.net/sheli/1021.html

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